湖北蕲春农商银行达城支行暖心兑换残损币真情为民解难题

近日，湖北蕲春农商银行达城支行以一次细致入微的残损币兑换服务，赢得了当地群众的高度赞誉。这一暖心举措不仅体现了金融机构的社会责任感，更彰显了“以客户为中心”的服务理念。

一位在农村经营种子生意的老人，带着一袋严重破旧的零钱来到蕲春农商银行达城支行。这些零钱是老人多年卖种子积攒的血汗钱，因存放不当，纸币受潮发霉、污损严重，部分甚至缺角断裂，硬币也布满污垢，整理难度极大。老人焦急地表示，此前曾辗转多家金融机构，均因兑换难度大而被婉拒。面对老人的困境与无助，达城支行工作人员吴泽主动上前安抚，并承诺全力帮助解决难题。

鉴于残损币损坏严重，点钞机无法识别，工作人员果断采取手工分类处理。他们先将纸币和硬币分开，再逐一甄别残损程度：对于图案模糊的纸币，凭借扎实的专业功底精准判断真伪与价值；对潮湿粘连或被大面积透明胶带粘贴的纸币，屏息凝神、小心翼翼地进行分离，最大限度保护其钱币完整性；对污损的硬币，反复擦拭核对。经过一个多小时耐心细致的处理，工作人员最终清点出可兑换金额2205元。当老人接过崭新的纸币时，激动地竖起大拇指，连声道谢：“太感谢了！你们真是帮了大忙啊！”

此次高效、专业的残损币兑换服务，是蕲春农商银行践行“我为群众办实事”的生动缩影。达城支行负责人表示：“兑换残损币看似小事，实则是老百姓的急难愁盼。用心解决好这些小事，守护好客户的钱袋子，正是我们的服务价值所在。”

蕲春农商银行始终将“为老百姓提供优质服务、解决燃眉之急”奉为核心服务宗旨，未来将继续以高度的专业素养和真挚的服务温度，为群众排忧解难，持续书写有温度的“金融为民”满意答卷。

作者：吴泽 郑博博