【市场监督】江西吉安：擦亮“放心消费”金字招牌，解锁提振市场消费“密码”

今年以来，在江西省市场监管局和吉安市委、市政府的正确领导下，吉安市市场监管局积极拓展放心消费活动，全力培育发展放心消费单位，深化浓厚放心消费氛围，大胆夯实消费维权组织体系，深挖创新消费维权举措，构建了全市放心消费“一盘棋”的工作新格局，全市放心消费工作取得明显成效。

开展“消费无忧”行动，在全省率先推出“放心消费收款码”。吉安市市场监管局紧紧围绕质量安全、交易公平、经营管理、服务承诺、消费维权等5个放心消费承诺，积极指导经营主体主动公开放心消费承诺，吉安市新四平电器有限责任公司等65家被授予“放心消费承诺单位”。大力整合各大金融机构的支付平台力量，在收款码的外观展示“优化消费环境”“放心消费 食安吉安”“百企千店放心购”等放心消费元素，并结合“碰一下”发放消费红包，消费者可直观体验优惠。消费者可以通过支付宝平台查找交易的支付账单，点击“联系收款方”，即可通过免费电话联系商家，及时解决线下购物消费纠纷。

开展“退换无忧”行动，在全省率先实行“异地异店不满意即退换货”。吉安市市场监管局全力推动1000余家实体店承诺线下七天无理由退货，指导江西国光商业连锁股份有限公司在全省率先公开承诺“异地异店不满意即退换货”，累计办理退换货1972例，金额86912.59元，跨县（市、区）服务占比15%，平均处理时长30分钟，消费者满意度达99.3%，相关投诉率同比下降30%。

开展“体验式监督”活动，在全省率先组建“放心消费体验员”队伍。吉安市市场监管局积极组织各县（市、区）消保委（消协）认真推荐，来自全市热心消费者代表、行业专家、媒体人士、外卖人员以及社区工作者等100名“放心消费体验员”已正式聘任上岗，积极组织他们参与餐饮食品行业等多领域消费调查、消费体验体察等社会监督活动，以第一视角方式真切体验和感受消费环境。

下一步，吉安市将全力组织实施优化消费环境三年行动，创优放心消费举措，积极推动经营主体做出“放心消费和线下无理由退货”双承诺，提升消费者满意度，营造安全放心消费环境，为全市提振消费高质量发展作出积极贡献。

（杨奇哲 张世梧 袁隽）